Exercer mon droit de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter d’une commande éligible passée sur KittyBoutiique ?
Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Comment faire votre demande
Vous pouvez nous adresser votre demande :
- par e-mail à kittyboutiique@gmail.com ;
- ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre espace client :
Formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande éligible.
À l’attention de :
KittyBoutiique – Lili Cialfi
4 rue du Champ Millot
55210 Heudicourt-sous-les-Côtes
France
E-mail : kittyboutiique@gmail.com
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les articles concernés.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de KittyBoutiique ou de produit non conforme.
Les articles peuvent être essayés comme en boutique, mais doivent être retournés propres, non lavés et sans détérioration allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment à certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour toute question, contactez-nous à kittyboutiique@gmail.com.