Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes KittyBoutiique sont préparées avec soin avant leur expédition.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés directement lors du passage de la commande, en fonction notamment du pays de destination, de l’adresse de livraison, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
Selon la destination et les services disponibles, KittyBoutiique peut proposer :
– la livraison à domicile ;
– la livraison en point relais.
Choix du point relais
Pour certaines livraisons en point relais, le choix du point de retrait peut être proposé après la validation de la commande, sur la page de confirmation.
Le client doit alors sélectionner son point relais afin de compléter les informations nécessaires à l’expédition de sa commande.
Délais de livraison
La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au client au moment du passage de la commande.
KittyBoutiique s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au client.
À défaut d’indication d’une date ou d’un délai particulier, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le consommateur bénéficie des droits et recours prévus par la réglementation applicable.
Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsque le transporteur et le service de livraison sélectionné le permettent.
Adresse et coordonnées de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son nom, de son adresse, de son numéro de téléphone et de toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur imputable au client dans les informations communiquées, celui-ci est invité à contacter KittyBoutiique au plus vite afin que nous puissions rechercher une solution adaptée avant l’expédition lorsque cela est encore possible.
Des frais supplémentaires peuvent être nécessaires en cas de nouvelle expédition rendue nécessaire par des informations de livraison erronées communiquées par le client, sous réserve des circonstances du dossier et de la réglementation applicable.
Responsabilité relative à la livraison
KittyBoutiique reste responsable à l’égard du consommateur de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsque celle-ci est confiée à un transporteur.
Cette responsabilité peut notamment être écartée dans les cas prévus par la réglementation, par exemple lorsqu’une inexécution résulte d’une faute du consommateur ou d’un événement de force majeure.
Réception du colis
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des articles reçus.
En cas de produit manquant, endommagé ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter KittyBoutiique rapidement en joignant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Contact
Pour toute question ou difficulté concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
KittyBoutiique
E-mail : kittyboutiique@gmail.com
Téléphone : 07 67 00 70 64